По окончании прохождения курса слушатель будет знать:

• Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите;
• Законодательство Российской Федерации по вопросам банкротства физических лиц;
• Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе потребителей финансовых услуг;
• Законодательство Российской Федерации о бюро кредитных историй;
• Государственные программы льготного потребительского кредитования населения;
• Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам потребительского кредитования;
• Кодекс ответственного потребительского кредитования;
• Риски заемщика;
• Правила делового общения с клиентами;
• Общие вопросы обеспечения информационной безопасности банка.

По окончании прохождения курса слушатель будет уметь:

• Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах;
• Использовать справочно-правовые системы;
• Предлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностями;
• Оказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиента;
• Рассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентов;
• Доступно излагать условия кредитования с целью избежания двусмысленности или возможного недопонимания заемщиками, не обладающими специальными знаниями в банковской сфере.

По окончании прохождения курса слушатель приобретет навыки:

• Выявления потребностей клиента в кредитном продукте;
• Оказания помощи клиенту в выборе кредитного продукта;
• Информирования клиента о банке, его услугах, программах потребительского кредитования и сроках рассмотрения кредитной заявки;
• Информирования клиента о полной стоимости потребительского кредита, о перечне платежей, входящих в ее расчет в соответствии с законодательством;
• Консультирования клиента по вопросам предоставления кредита и обеспечения возвратности кредита;
• Информирования клиента о финансовых рисках и последствиях нарушения условий договора потребительского кредита.