В результате обучения слушатель будет знать:

• Правила приема телефонных звонков и посетителей, структуру организации и распределение функций между подразделениями;
• Правила речевого этикета, этику делового общения и требования охраны труда.

В результате обучения слушатель будет уметь:

• Использовать средства коммуникационной оргтехники и информационные технологии, регистрировать и распределять телефонные звонки;
• Встречать посетителей и содействовать организации их приема, составлять и вести учетные документы;
• Передавать поручения руководителя и контролировать их исполнение.